FAQ

● 支払い、ご注文について

【 電話やFAXで購入はできますか? 】

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

【 定期コースのメリット/デメリットはありますか? 】

メリットは、ご注文の手間が掛からず毎月届いてくれる点や、単品で買うより価格が少しお得になる点です。
デメリットは、飲み忘れなどによりお手元に余っている状態でも、次回配送分が届いてしまう可能性がある点です。
その場合は配送のスキップや頻度の変更が可能ですのでご自身にあわせてご変更ください。

【 定期購入のスキップ/解約はできますか? 】

定期購入のスキップ/解約は可能です。
スキップに関してマイページからご自身で操作いただくか、下記のお客様窓口へご連絡いただくことで可能です。
マイページはこちら

解約に関して

ご希望の場合は「専用フォーム、もしくは公式LINE」にて
「次回注文予定日の1ヶ月前まで」に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
↓公式LINEご希望の場合
営業時間10:00~15:00 (土日祝日、年末年始などを除く)

【 予約商品と通常商品は一緒に購入可能ですか? 】

可能ですが、予約商品と一緒にお買い上げいただいた通常商品は、予約商品の準備が整ってから同梱して発送いたします。
ご注文後に別々の発送が出来かねますので、先に通常商品の発送をご希望のお客様は、恐れ入りますがご注文を分けて別々にご決済をお願いいたします。

【 注文内容の変更はできますか? 】

お客様都合による注文確定後の変更及びキャンセルは承っておりません。
その他の理由により変更をご希望のお客様は公式LINEまでご連絡ください。
なお、個数やお届け先の変更の場合、送料も変更となる可能性がございます。

●製品について

【 いつ摂るのが効果的ですか? 】

健康食品ですので、いつお摂りいただいても差し支えございませんが、1日の目安量を朝・昼・晩など、2~3回に分けてお摂りいただくことをおすすめいたします。特に水溶性ビタミン(ビタミンB群やビタミンC)は、体内に長時間止めることができないといわれている成分ですので、分けてお召し上がりください。

【 どのくらい期間飲み続ければいいですか? 】

栄養の補助に、毎日の習慣としてお続けいただくことが大切です。
体質や体調により個人差がありますが、まず3ヶ月~半年程度を目安に継続して摂っていただくことをおすすめします。
また、継続期間に制限はございませんので、実感いただけた商品は継続してお摂りいただいても差し支えございません。

【 複数の健康食品を一緒に摂っても大丈夫ですか? 】

食品ですので、一度に複数の健康食品をお摂りいただいても差し支えございません。

【 子供が摂っても大丈夫ですか? 】

健康食品の目安量は、成人を対象としておりますため、お子様が摂る場合は、体重に応じて1/3~1/2ぐらいの量に調節していただくと良いと思います。

【 薬と併用しても大丈夫ですか? 】

薬によっては稀に飲み合わせが問題になる場合もあるので、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

【 副作用はありますか? 】

食品ですので、体質や体調などによって、稀に身体に合わないこともあります。商品ページに原材料をご案内しておりますので、食品アレルギーのある方や心配のある方は、そちらをご確認ください。また、ご心配な場合には、目安量より少ない量からお試しいただくことをおすすめします

【 保存方法を教えてください 】

直射日光、高温多湿の場所を避けて保存してください。
開封後は、冷暗所・冷蔵庫で密閉保存しなるべく早めにお召し上がりください。

【 賞味期限を教えてください 】

商品ごとに異なります。
各商品に記載の賞味期限をご確認ください。

●配送について

【 配送料はいくらですか? 】

送料:1,060円
※定期購入でお買い上げの方、送料無料

地方別配送料
北海道/沖縄:1,590円
※詳細は「配送料詳細」をご確認ください。

【 お届け日時は変更できますか? 】

お届け日時を指定したい場合は「宅配便」をお選びください。
または備考欄に「宅急便希望、◯月◯日◯時配達希望」とお記しください。
ご指定はご注文から7日後以降の指定を承ります。ご不便をおかけいたしますが、メール便はポストにお届けするため配達日時指定を承ることが出来ない配送方法です。

【 注文後の配送先変更はできますか? 】

発送前のご注文品に限り、対応可能な場合もあります。
公式LINEよりご連絡ください。

【 住所を間違えて入力してしまいました 】

大変申し訳ございませんが、決済後のご住所変更は致しかねます。
ご住所ご入力ミスにより商品が届かない場合、ご返金は致しかねますので、ご入力内容にお間違えがないようお願い申し上げます。

【 商品到着までどのくらいかかりますか? 】

複数商品を購入した場合の同梱希望について。
商品を2回に分けて注文した場合、お届け先や発送日が同じでもそれぞれ別々に発送させていただいております。
それぞれに送料がかかりますのでご了承ください。

●その他

【 納品書は入っていますか? 】

個人情報保護の観点及び自然環境保全の観点からお届けするお荷物に納品書をお入れしておりません。
必要なお客様は、購入履歴(マイページ)の納品書印刷ボタンより発行をお願いいたします。

【 返品出来ますか? 】

製品が食品の場合安全のため一度お届けしたものはたとえ未開封であってもお客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。何卒ご了承ください。
なお、破損や商品不備・商品不良については商品到着後3日以内にお問合せよりご連絡くださいませ。
(※誠に恐れ入りますが、原因究明のために商品のご返送をお願いしております。)

【 届いた商品や箱が少し型崩れしていました。交換してもらえますか? 】

出来るだけお安く提供できるよう簡易包装でのお届けとなります。
やわらかい商品もございますので、配送中に多少の型崩れが起きてしまうことがあります。
商品にかなりの欠陥がある場合を除き、返品、ご返金は致しかねますのでご了承ください。

【 ラッピングは出来ますか? 】

ギフト専用商品のご用意がございます。
そちらからセットご購入いただいた方はラッピングに使えるオリジナル巾着と一緒に郵送させていただきますので、ご自身で袋詰めなさってください。